Điều khoản dịch vụ

AiHR là một giải pháp phần mềm hiện đại được Công ty TNHH JobTest phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả làm việc. Ngoài việc hỗ trợ các công cụ công nghệ trực tuyến, AiHR không tham gia vào quá trình trực tiếp sử dụng của Quý khách hàng. Việc sử dụng AiHR tại doanh nghiệp đồng nghĩa với việc Khách hàng đã chấp thuận các quy định trong Điều khoản sử dụng (Terms of Service).

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản, Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua email [@@@] để được giải đáp.

Chúng tôi bảo lưu quyền chỉnh sửa và cập nhật nội dung các điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Khách hàng để đảm bảo thông tin rõ ràng và minh bạch.

Hệ thống AiHR của Khách hàng

Khi đăng ký sử dụng AiHR, khách hàng sẽ tạo tài khoản và mật khẩu cá nhân. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo vệ mật khẩu và tài khoản của mình, đồng thời hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động liên quan đến tài khoản.

Tùy vào gói dịch vụ đăng ký, khách hàng có thể tạo tài khoản cho nhân viên của mình để sử dụng hệ thống, và số lượng tài khoản này sẽ phụ thuộc vào mức phí đăng ký.

Khách hàng cần thông báo ngay cho AiHR nếu phát hiện có ai sử dụng tài khoản hoặc mật khẩu mà không được phép, hoặc nếu có sự cố bảo mật xảy ra. Đồng thời, khách hàng cần đảm bảo đã đăng xuất (logout) khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc. AiHR không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, hư hỏng, hoặc nghĩa vụ nào phát sinh nếu khách hàng không tuân thủ các quy định này hoặc trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về quyền sở hữu tài khoản giữa các bên, khách hàng đồng ý rằng AiHR sẽ là bên quyết định cuối cùng. Quyết định của AiHR, bao gồm khả năng đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản có tranh chấp, sẽ có giá trị quyết định và ràng buộc với tất cả các bên liên quan.

Bảo mật thông tin

Tất cả thông tin do Người dùng AiHR cung cấp hoặc nhập liệu trên phần mềm Quản trị nhân sự AiHR là tài sản độc quyền của Người dùng AiHR và được coi là Thông tin Bảo mật theo Hợp đồng này.
AiHR có trách nhiệm bảo mật toàn bộ dữ liệu và không sử dụng, phổ biến hoặc tiết lộ Thông tin Bảo mật cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý của đại diện Người dùng AiHR hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp này, AiHR phải bàn bạc và thống nhất với Người dùng AiHR trước khi cung cấp thông tin.
Mọi hành vi vi phạm bảo mật thông tin từ phía AiHR sẽ bị phạt theo Hợp đồng, với mức phạt là 100% tổng giá trị Hợp đồng (tính từ thời điểm ký kết đến ngày vi phạm), đồng thời AiHR phải hoàn trả toàn bộ số tiền còn lại trong tài khoản sử dụng của Người dùng AiHR.
AiHR chịu trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại phát sinh theo quy định pháp luật và giá trị thương mại mà Người dùng AiHR bị ảnh hưởng. Trách nhiệm của AiHR không bị giới hạn cho đến khi thông tin bảo mật được xử lý và thu hồi.
Nếu nhân viên của AiHR tiết lộ Thông tin Bảo mật, Người dùng AiHR có quyền khởi kiện dân sự và/hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền can thiệp khi có yếu tố hình sự.
Khi hợp đồng chấm dứt hoặc các bên không tiếp tục hợp tác, các thỏa thuận bảo mật thông tin vẫn có hiệu lực cho đến khi AiHR đảm bảo toàn bộ dữ liệu đã được bàn giao và không lưu giữ dưới bất kỳ hình thức nào dữ liệu mà Người dùng AiHR đã cung cấp hoặc nhập liệu trên phần mềm.

Dữ liệu của Khách hàng và trách nhiệm của các bên

Dữ liệu Khách hàng bao gồm mọi thông tin mà Khách hàng gửi, tải lên, hoặc truyền bằng bất kỳ phương thức nào trên Hệ thống AiHR. Dữ liệu này có thể là tin nhắn, thông báo, tập tin, hình ảnh, video, ý kiến, nhận xét, đường dẫn, nội dung công việc, và tất cả các thông tin được hiển thị trên Hệ thống.
Bao gồm các thông tin, đường dẫn, văn bản mà Khách hàng và các tài khoản sử dụng của Khách hàng nhập vào thông qua các nền tảng lưu trữ đám mây như Google Drive, OneDrive, DropBox.

Khách hàng có quyền sử dụng và kiểm soát dữ liệu đăng tải trên hệ thống. AiHR cung cấp các tính năng để Khách hàng xóa hoặc trích xuất dữ liệu ra ngoài hệ thống.
Khách hàng chịu trách nhiệm cho mọi dữ liệu do chính mình hoặc tài khoản sử dụng của mình gửi đến và/hoặc từ nền tảng.
AiHR không sở hữu bất kỳ dữ liệu nào mà Khách hàng đăng tải lên hệ thống, ngoại trừ các tài liệu hoặc giao diện hướng dẫn công khai do AiHR cung cấp.
Các nội dung sau sẽ không được phép đăng tải lên hệ thống:
- Gây tổn hại, làm phiền hoặc gây thương tổn đến con người và tài sản.
- Liên quan đến thông tin hoặc tài liệu lừa đảo, gây mất uy tín, quấy rối hoặc mang tính khiêu dâm.
- Xâm phạm quyền riêng tư, kỳ thị chủng tộc, tôn giáo, giới tính, người khuyết tật.
- Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền sở hữu khác.
- Cản trở hoặc phá hỏng hệ thống (bao gồm truy cập trái phép).
AiHR có quyền vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung dữ liệu nếu xác định vi phạm các điều khoản, nhận được đơn khiếu nại, hoặc thông báo vi phạm từ cơ quan có thẩm quyền.
Khách hàng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật nếu sử dụng phần mềm trái quy định pháp luật.

Các nền tảng thứ ba thu thập dữ liệu người dùng

AiHR tận dụng các nền tảng như Google Analytics, Microsoft, Freshworks và Segment để hỗ trợ quá trình thu thập và phân tích dữ liệu người dùng. Những nền tảng này ghi nhận cách người dùng truy cập hệ thống AiHR (bao gồm trình duyệt, thiết bị, và vị trí) cũng như các hành vi và hoạt động của họ trên nền tảng này, theo chính sách riêng của từng nền tảng.

AiHR sử dụng dữ liệu thu thập được để hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của người dùng, từ đó cải tiến các sản phẩm và dịch vụ hiện có, đồng thời phát triển thêm các tính năng và dịch vụ mới để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Các nền tảng này đều là những hệ thống được công nhận toàn cầu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu người dùng. AiHR không thể kiểm soát cách các bên thứ ba này lưu trữ và sử dụng dữ liệu theo các điều khoản và chính sách riêng của họ.

Khách hàng nên tham khảo các điều khoản và chính sách do các bên thứ ba công bố trên trang web chính thức của họ để hiểu rõ hơn. Khi sử dụng nền tảng AiHR, đồng nghĩa khách hàng cũng chấp nhận tuân thủ các điều khoản dịch vụ của các bên thứ ba này.

Hỗ trợ phục hồi dữ liệu bị mất

AiHR hiện cung cấp tính năng sao lưu dữ liệu tự động theo định kỳ dành cho các tài khoản sử dụng nền tảng làm việc của hệ thống. Trong trường hợp dữ liệu của Khách hàng bị mất do lỗi từ phía AiHR, chúng tôi cam kết hỗ trợ khôi phục dữ liệu về thời điểm gần nhất mà hệ thống sao lưu tự động của chúng tôi ghi lại. Quá trình khôi phục sẽ được hoàn tất trong vòng 01 (một) ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức và thông báo lỗi từ đại diện của Khách hàng.

Tạm ngừng và chấm dứt sử dụng AiHR

Thời hạn của thỏa thuận Thỏa thuận này bắt đầu từ ngày Khách hàng đồng ý và kết thúc khi tất cả các tài khoản liên quan hết hạn sử dụng. Với các khách hàng dùng thử, nếu không chuyển sang thuê bao chính thức trước khi hết hạn dùng thử, thỏa thuận sẽ chấm dứt sau thời gian dùng thử.

Đình chỉ AiHR có quyền đình chỉ việc sử dụng của Khách hàng trong các trường hợp sau:

Khách hàng không thanh toán các chi phí đã được thông báo trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu thanh toán.
AiHR xác định rằng hệ thống đang bị sử dụng vào các mục đích tấn công, gửi thư rác, hoạt động phi pháp hoặc gây nguy hại đến AiHR và các bên liên quan.

Chấm dứt thỏa thuận Thỏa thuận này sẽ chấm dứt trong các trường hợp sau:

AiHR đơn phương chấm dứt do Khách hàng không thanh toán.
Theo yêu cầu của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Theo thỏa thuận giữa Khách hàng và AiHR về việc chấm dứt.

AiHR không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản phí nào mà Khách hàng đã thanh toán nếu thỏa thuận bị chấm dứt vì các lý do trên. AiHR chỉ cam kết duy trì dữ liệu của Khách hàng trên nền tảng tối đa 90 ngày kể từ ngày chấm dứt.

Điều khoản bảo đảm và giới hạn trách nhiệm của chúng tôi

Từ chối bảo đảm

AiHR không cam kết, tuyên bố, hoặc đảm bảo rằng việc sử dụng nền tảng AiHR của Khách hàng sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi, hay nền tảng sẽ đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu của Khách hàng. Ngoài ra, AiHR không đảm bảo rằng mọi lỗi trên phần mềm và/hoặc tài liệu sẽ được khắc phục. Hệ thống tổng thể, bao gồm nhưng không giới hạn: mạng internet, các mạng truyền dẫn khác, mạng nội bộ và các thiết bị của Khách hàng, cũng không được đảm bảo hoạt động hoàn hảo.

Nền tảng AiHR được cung cấp dưới dạng “nguyên trạng” và “sẵn có” cho Khách hàng sử dụng. AiHR không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngầm định, về điều kiện như sự hài lòng về chất lượng, sự phù hợp với nhu cầu sử dụng đặc thù, hoặc không vi phạm các quyền của bên thứ ba. Khách hàng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc xác định tính đúng đắn và phù hợp của nền tảng AiHR hoặc thông tin được tạo ra từ nền tảng cho mục đích sử dụng của mình.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong mọi trường hợp, AiHR không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính chất trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiệt hại do mất doanh thu, lợi nhuận, lợi thế kinh doanh, do ngừng việc hoặc mất mát dữ liệu gây ra bởi:

Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng AiHR;
Bất kỳ thay đổi nào được thực hiện đối với nền tảng AiHR;
Từ chối quyền truy cập hoặc thay đổi dữ liệu;
Xóa, sai hỏng, hoặc không lưu trữ dữ liệu có trên hoặc thông qua nền tảng AiHR;
Các tuyên bố hay hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào đối với nền tảng AiHR;
Bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến nền tảng AiHR.

Bất khả kháng

Trong tình huống xảy ra sự kiện bất khả kháng, cả hai bên sẽ không bị ràng buộc thực hiện các nghĩa vụ đã cam kết trong hợp đồng. Hai bên thống nhất xác định các trường hợp được xem là bất khả kháng bao gồm:

Thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự cố nghiêm trọng làm gián đoạn, phá hủy hoặc ngăn chặn kết nối đến trung tâm dữ liệu của AiHR.
Mất điện diện rộng hoặc sự cố cáp viễn thông gây gián đoạn hoặc ngừng kết nối Internet và các dịch vụ liên quan đến trung tâm dữ liệu của AiHR.
Các tình huống bất khả kháng khác được quy định theo pháp luật hiện hành.

Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp hoặc bất đồng giữa hai bên sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua đối thoại và hợp tác nhằm tìm ra giải pháp chung.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vấn đề sẽ được trình lên Tòa án Nhân dân tại Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh. Phán quyết của tòa án sẽ là quyết định cuối cùng và mang tính bắt buộc với đôi bên.